Des Conseillers Clients Technique.

Vous êtes diplômé d’un Bac + 2 ou plus en Télécommunication, Informatique ou équivalent avec un Sens du Service Client !!!!!

Votre profil nous intéresse !!!!

Profil :

– Bonnes connaissances technique en Réseaux informatique et Télécommunication
– Bonne maitrise des principes de la relation Client
– Aisance relationnelle avec un esprit d’équipe
– Bonne qualité de Communication avec une élocution claire et fluide ; faisant preuve de calme et patience
– Dynamisme, rigueur, grande capacité d’écoute et de compréhension
– Esprit d’analyse, prise d’initiative, force de persuasion et ténacité
– Capable de travailler dans un environnement exigeant et résistant au Stress
– Excellente maitrise orale et écrite de la langue française
– Disponibilité : un métier qui nécessite une grande disponibilité en raison d’horaires décalés (travail7j/7 et 24h/24)

Mission :

Tâches & Activités :

– Réception et émission d’appels pour résolution des problèmes techniques clients GP :
- o Émission et réception d’appels des clients GP.
- o Diagnostiquer le problème du client.
- o Proposition des solutions pour la résolution du problème.
– Vérification de la pertinence des solutions proposées et remontée des demandes à traitement spécifique :
- o Vérification de la pertinence des solutions proposées
- o Remontée des demandes à traitement spécifique

Conditions :