TCC / recrute « un chargé(e) de qualité sur Tunis » CDD
📢 TCC
recrute
« un chargé(e) de qualité sur Tunis »
———————-
💻 Description de l’emploi :
L’unité Formation-Qualité est un pilier dans le soutien aux opérations et la montée en compétence. Vous relèverez de son responsable.
🔹 Votre mission consiste à :
– Ecouter les communications des téléconseillers en temps réel et/ou les enregistrements et piloter et analyser les écoutes avec les outils mis à disposition pour établir les plans d’améliorations.
– A partir des éléments d’analyse, proposer des actions individuelles et/ou collectives au Responsable de l’Equipe.
– Remonter les informations nécessaires dans un but d’améliorer la qualité globale.
– Accompagner les équipes sur le terrain.
🎯 Profil Recherché
– Maitrise parfaite du français.
– Pédagogie & Empathie.
– Ponctualité et exemplarité.
– Capacité à communiquer à transmettre et à gérer les stress.
– Force de proposition, autonome, dynamique.
– Sens de l’organisation.
– Capacité d’analyse / sens critique.
Formation et compétence
– Bac+3 ou équivalent
– Bonne maîtrise de l’outil informatique
– L’expérience dans un poste similaire est obligatoire.
👉 Envoyer votre CV par mail
Merci de Partager cette annonce
