med.tn / recrute CDD
Offre d’emploi :
Support Technique – Logiciel de Gestion de Cabinet Médical
- Poste : Support Technique
- Localisation : tunis / possibilité de teletravail
- Type de contrat : [CDI, CDD, ou Freelance]
Nous recherchons un(e) Support Technique motivé(e) et polyvalent(e) pour rejoindre notre équipe. Vous serez responsable de l’assistance technique de notre logiciel de gestion de cabinet médical, utilisé par des professionnels de santé à travers plusieurs pays.
Vos missions :
– Fournir un support technique aux utilisateurs du logiciel de gestion de cabinet médical.
– Résoudre les problèmes liés aux environnements Windows et Mac.
– Gérer et suivre les réclamations des utilisateurs à travers un flux dédié.
– Configurer les imprimantes (imprimantes réseau et locales) et déboguer les problèmes de connexion associés.
– Maîtriser les périphériques comme les imprimantes pour assurer leur bon fonctionnement avec le logiciel.
– Utiliser des outils CRM pour documenter et suivre les tickets de support et les réclamations.
– Communiquer les problèmes techniques de manière claire et structurée à l’équipe technique pour résolution.
– Assurer la formation des utilisateurs sur le fonctionnement du logiciel.
– Collaborer avec l’équipe technique pour résoudre les problèmes complexes et assurer un service de qualité.
Profil recherché :
– titulaire d une licence en informatique de gestion ou education similaire
– Maîtrise des environnements Windows et Mac.
– Expérience en gestion de réclamations et support technique.
Une expérience dans un poste de support technique est un atout.
– Capacité à diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux *imprimantes et périphériques
– Connaissance des outils CRM pour la gestion des interactions clients.
– Bonne communication orale et écrite, avec une capacité à vulgariser les aspects techniques.
– Autonomie, rigueur, et capacité à travailler en équipe.
– Une expérience dans le domaine médical ou en logiciel de gestion est un plus.
Ce que nous offrons :
– Un environnement de travail stimulant au sein d’une entreprise en pleine croissance.
– Possibilité de travailler en télétravail ou dans nos bureaux.
– Salaire attractif et évolutif en fonction de l’expérience.
– Opportunités de formation et de développement.
Si vous êtes passionné(e) par la technologie et souhaitez contribuer à l’amélioration des services de santé grâce à des solutions digitales, envoyez-nous votre CV a
[email protected] |***********| 
