Customer Relationship Management Consultant

A propos de nous :

Timsoft Group est un one-stop-shop de la transformation digitale des entreprises. Fort de son expérience de leader des solutions de gestion, Timsoft un est éditeur, distributeur et intégrateur de solutions de gestion pour les professionnels des métiers du retail et des industries textiles et manufacturières.

Fondé en 2003, Timsoft a élargi ses opérations au-delà des frontières tunisiennes avec l’ouverture de bureaux en France et au Maroc, offrant ainsi ses services dans plus de 30 pays africains, européens et du moyen orient. Timsoft, c’est aussi +120 collaborateurs dont +65 consultants et +1400 projets délivrés.

Timsoft compte renforcer son équipe CRM avec un(e) Consultant(e) qui aura pour mission de contribuer au développement de l’activité CRM.

Description du poste :

• En pleine croissance, Timsoft est à la recherche les talents pour assurer des missions de conseil, de développement ou d’accompagnement de nos nombreux clients en environnement CRM sur des sujets riches et variées.

Sous la responsabilité du manager CRM, vous assurerez les activités suivantes :

• • Réalisation de projets CRM
  • Analyser les besoins clients.
  • Conceptualiser l’architecture fonctionnelle.
  • Réaliser le paramétrage et la mise en œuvre des solutions à disposition.
  • Coordonner les tests et assister la recette des solutions auprès du client.
  • Assurer le déploiement des solutions sur notre cloud privé ou sur Microsoft Online.
  • Former les utilisateurs finaux.
  • Rédiger des spécifications techniques et fonctionnelles détaillées
  • Participer aux activités d’avant-vente et à l’évangélisation de nos solutions.
  • Participer à la réalisation des accélérateurs techniques de nos solutions.
• Nous assurerons votre formation et votre perfectionnement sur nos solutions CRM dans le cadre d’un programme de certification ambitieux avec nos partenaires.

Profil:

• Vous êtes issus d’une formation BAC+5 en Informatique avec une bonne connaissance des systèmes d’information.
• Vous souhaitez évoluer dans un poste apportant un plus grand degré d’autonomie dans un environnement technique et fonctionnel enrichis.

Compétences techniques et qualités attendus :

• Vous disposez au de 1/2 ans d’expérience professionnelle ou avez une première expérience réussie sur des projets informatiques autour de CRM
• Vous avez un bon niveau sur Javascript et CSS
• Vous avez le sens du service client et êtes à l’aise à l’oral
• Vous êtes rigoureux, autonome et organisé
• Expérience sur Salesforce est un atout
• Excellentes compétences analytiques et capacité de résolution de problèmes
• Solides compétences analytiques avec la capacité de collecter, d’organiser, d’analyser et de diffuser des quantités importantes d’informations avec une attention aux détails et à l’exactitude
• Une bonne maîtrise du pack Microsoft Office
• Vous avez de bonnes capacités d’écoute, de reformulation et de rédaction
• Vous maîtrisez l’anglais.

Soft-Skills : 

• • · Curiosité et créativité
  • · Multi-tâches et autonome
  • · Organisé et rigoureux
  • · Dynamique
  • · Bon relationnel
  • · Aisance avec les formations et l’accompagnement
  • · Excellente maîtrise des langues française et anglaise à l’oral et à l’écrit

Ce que nous offrons :

• • · Salaire compétitif
  • · Environnement de travail propice à l’épanouissement et au développement personnel, ouverture à l’international…
  • · Autres avantages : Assurance groupe, tickets resto…etc
• Date de début : 1er juillet
• Lieu : Tunis (avec possibilité de déplacement à l’étranger)

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