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#Walitservice / recrute CDD

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#Walitservice

recrute

pour l’un de ses clients opérant dans le secteur de la grande distribution

un Directeur de Projet CRM

pour une mission Freelance longue durée :

💼Expérience : 10 ans minimum
📌Durée de la mission : Longue durée
✔Disponibilité : ASAP
💻 Mode de travail : Présentiel

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👉👉 Détails de la mission :

✅Définir les objectifs, les délais et les ressources nécessaires pour la mise en place ou l’amélioration des systèmes CRM.
✅Élaborer un plan de projet détaillé, incluant des phases, des jalons et des budgets.
✅Réaliser des études de marché et des analyses pour identifier les meilleures pratiques et solutions CRM.
✅Assurer la mise en œuvre technique des outils CRM, y compris la configuration, l’intégration avec d’autres systèmes et la personnalisation des fonctionnalités.
✅Préparation et animation des comités. (COSUI, COPIL, COPROJ, DAILY …)
✅Organiser des sessions de formation pour les utilisateurs finaux afin de garantir une adoption efficace des outils CRM.
✅Créer des documents de formation et des guides d’utilisation.
✅Surveiller les performances des solutions CRM mises en place à l’aide d’indicateurs de performance (KPIs).
✅Proposer des améliorations basées sur les retours d’expérience des utilisateurs et les évolutions du marché.

✅Compétences techniques : Connaissance approfondie des outils CRM (Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics, etc.), des bases de données, et des intégrations API.
✅Gestion de projet : Maîtrise des méthodologies de gestion de projet (Agile, Scrum, Waterfall), et compétences en planification et en organisation.
✅Leadership : Capacité à diriger des équipes et à gérer des conflits.
✅Certifications en gestion de projet (comme PMP ou Prince2) et en CRM peuvent être un atout.

Intéressé?? merci de me contacter via l’adresse mail : 📩

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