Rattaché(e) au responsable qualité et formation, vos principales missions sont :
• Vérifier la conformité des dossiers (nouveaux arrivants et montées en compétences)
• Accréditer les collaborateurs et contribuer à leur montée en compétences
• Apporter un soutien de proximité aux collaborateurs dans la conformité des ventes/ gestion des contrats
• Evaluer la qualité des ventes / gestion des dossiers selon les standards de contrôle prédéfinis
• Organiser et contrôler la correction des écarts ou erreurs constatées ou, le cas échéant, les corriger
• Identifier les dysfonctionnements / anomalies récurrents et proposer des plans d’actions adaptés
• Élaborer les rapports périodiques sur la performance et la qualité du service.
• Participer à l’atteinte des objectifs de performance et de qualité et veiller à leur cohérence
• Assurer la bonne compréhension et la mise en œuvre de la politique qualité
Exigences de l’emploi
• Niveau bac +2 ou plus
• Une expérience justifiée de 2 ans minimum dans un poste équivalent avec une très bonne pratique des restitutions de communication
• Excellent niveau en Français (écrit et parlé)
• Sens du service/qualité de service
• Sens de l’analyse, rigueur, réactivité, confidentialité
• Excellent relationnel et un sens de l’écoute et de la communication
• Maitrise des outils bureautiques (Word, Excel, power point)
Nous vous garantissons :
• Un contrat CDI dès l’embauche
• Un régime de 40H/semaine
• Un salaire très attractif et motivant, complété par des primes liées à vos performances
• Des avantages voués au bien-être de nos salariés (tickets resto, assurance groupe etc …)
• De réelles perspectives d’évolution grâce à nos politiques de formation continue
Divers Timsoft Group recrute ! CDDNEW S’abonner et recevoir tous les offres d’emploi Voir les 3 dernières OFFRES d’emploi Timsoft Group recrute ! Rejoignez-nous et devenez l’architecte de votre avenir…
Industrie / … NIMR / recrute [#Ingénieur] CDDNEW S’abonner et recevoir tous les offres d’emploi Voir les 3 dernières OFFRES d’emploi Avis de recrutement Ingénieur SAV matériel roulant NIMR concessionnaire…
Divers Active Contact / recrute CDDNEW S’abonner et recevoir tous les offres d’emploi Voir les 3 dernières OFFRES d’emploi Rejoignez notre équipe de Conseillers Commerciaux spécialisés en énergie ! Vous…
Divers CIMENTS DE L’AFRIQUE / recrute CDDNEW S’abonner et recevoir tous les offres d’emploi Voir les 3 dernières OFFRES d’emploi CIMENTS DE L’AFRIQUE RECRUTE 📣 Dans le cadre du développement…
Divers SOQUIBAT / recrute CDDNEW S’abonner et recevoir tous les offres d’emploi Voir les 3 dernières OFFRES d’emploi SOQUIBAT recrute : Responsable Méthode Maintenance Créé en 1983, SOQUIBAT est…
Industrie / … ITALCAR SA / recrute [un #Chargé(e) de Qualité] CDDNEW S’abonner et recevoir tous les offres d’emploi Voir les 3 dernières OFFRES d’emploi Offre d’emploi ITALCAR SA,…
Divers / Informatique / … / Telecommunications ASTORM GROUP / recrute CDINEW S’abonner et recevoir tous les offres d’emploi Voir les 3 dernières OFFRES d’emploi Nous recherchons activement les profils…
Divers DevXperts / recrute CDDNEW S’abonner et recevoir tous les offres d’emploi Voir les 3 dernières OFFRES d’emploi DevXperts recrute un(e) Analyste QA / Testeur(se) Logiciel ! Vous êtes passionné(e)…
#emploi #tunisie #maroc #canada #france
Pour postuler, envoyez votre CV et votre lettre de motivation par e-mail à recrutement@tuniscallcenter.com