Offre d’emploi

Pour renforcer son effectif, TOPNET recrute

 des Conseillers Clients Technique !

• Vous êtes diplômé d’un Bac + 2 ou plus en Télécommunication, Réseaux, Informatique ou équivalent avec un Sens du Service Client ! Votre profil nous intéresse !

Mission :

• Assistance et Conseils aux Clients Grand Publics

Tâches & Activités :

• Réception et émission des appels pour la résolution des problèmes techniques des clients GP :
  • Emission et réception des appels des clients GP.
  • Diagnostic des réclamations des clients
  • Proposition des solutions pour la résolution du problème.
• Vérification de la pertinence des solutions proposées et remontée des demandes à traitement spécifique :
  • Vérification de la pertinence des solutions proposées
  • Remontée des demandes à traitement spécifique 

Compétences & Aptitudes Demandés :

• Bonnes connaissances technique en Réseaux informatique et Télécommunication
• Bonne maitrise des principes de la relation Client
• Aisance relationnelle avec un esprit d’équipe                                                            
• Bonne qualité de Communication avec une élocution claire et fluide ; faisant preuve de calme et patience
• Dynamisme, rigueur, grande capacité d’écoute et de compréhension
• Esprit d’analyse, prise d’initiative, force de persuasion et ténacité
• Capable de travailler dans un environnement exigeant et résistant au Stress
• Excellente maitrise orale et écrite de la langue française 
• Disponibilité : un métier qui nécessite une grande disponibilité en raison d’horaires décalés (travail 7j/7 et 24h/24)

Conditions :

• Offre d’emploi pour un temps plein
• Bonne rémunération et autres avantages
• Contrat CIVP

Vous êtes éligible aux conditions et notre offre vous intéresse !!!!

Envoyez votre candidature ; Curriculum Vitae, lettre de motivation et copie du diplôme à