Senior Technicien(ne) telecom support

Société :

• – Un opérateur de services de télécommunications Voix
• – Une cible cliente BToB : PME, ETI, Grands comptes et Collectivités – Des offres techniques sur mesure élaborées par des experts:
• – Accueil des utilisateurs techniques par téléphone et qualification des incidents arrivant par les différents canaux (Skype, mails, extranet)
• – Création des tickets dans notre logiciel de ticketing et suivi jusqu’à leur clôture – Résolution des incidents
• – Escalade si nécessaire des incidents vers les niveaux de compétences supérieurs Formation réalisée en interne !

Profil :

• – Vous êtes issu(e) d’un Technique ou LICENCE Telecom & Réseau, rigoureux(se), autonome et dynamique. Ou bien informatique
• – Vous disposez de grandes qualités de responsabilité et de rigeure
• – Votre sens du service n’est plus à démontrer.

Ce que nous proposons :

• – Un contrat en CDD à pourvoir dès maintenant
• – Une rémunération attractive
• – Des possibilités d’évolution
• – De bonnes conditions de travail (Remote )

Profil souhaité

Expérience

• Senior
• Anglais écrit est un must

Savoirs et savoir-faire

• Informatique
• Identifier les phases d’intervention à partir des informations du diagnostic help desk, de la hot line, des dossiers constructeurs
• Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel

Savoir-être professionnels

• Réactivité
• Sens de la communication
• Sens de l’organisation
• Rigeure

Informations complémentaires

• Qualification : Technicien
• Secteur d’activité : Télécommunications

#job #emploi #recrutement #recruitment #hiring #careers #marketing #innovation #digitalmarketing [email protected] Intéressé par l’offre d’emploi –> oui/non 

N’hésitez pas à partager autour de vous 😉