The bee company / recrute CDD
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Nous faisons partie d’un groupe suisse de renom, spécialisé depuis plus de 20 ans dans la recherche et la fabrication de compléments alimentaires innovants et riches en actifs naturels. En 2019, nous avons choisi Tunis comme base pour notre Call Center afin de renforcer notre présence sur les marchés francophones, notamment en France, en Belgique et en Suisse.
Dans un contexte de croissance et de diversification, nous recherchons
un(e) Team Leader
pour encadrer et dynamiser notre équipe.
Si vous êtes passionné(e) par le management et la performance en télévente, ce poste est fait pour vous !
Missions
- Piloter la performance : Vous serez responsable d’atteindre les objectifs individuels et collectifs de votre équipe de télévendeurs.
- Organisation et gestion : En collaboration avec la direction, vous assurez l’organisation, le suivi et l’optimisation de la gestion de la production pour garantir une productivité optimale.
- Coaching et développement : Vous accompagnerez chaque membre de l’équipe dans son développement en réalisant des séances de coaching et en fournissant un suivi personnalisé pour renforcer leurs compétences.
- Créer un environnement positif : Vous veillerez à instaurer un climat de travail sain et motivant, basé sur le respect, l’équité et l’exigence, afin de favoriser la satisfaction et la fidélité des membres de votre équipe.
Ce que nous offrons :
- Un contrat CDI avec un salaire fixe attractif, en fonction de votre profil et de votre expérience dans les activités de télévente.
- Primes motivantes : Vos résultats ainsi que votre capacité à fédérer votre équipe autour des objectifs vous permettront d’accéder à des primes compétitives.
- Tickets restaurant pour améliorer votre confort au quotidien.
- Une assurance groupe pour vous et votre famille.
- Une formation continue sur nos produits, axée sur la santé et le bien-être, afin de vous donner les outils nécessaires pour exceller dans votre rôle.
- Un cadre de travail moderne et agréable , situé au cœur de Tunis, dans le quartier de La Fayette.
Profil recherché :
- Parfaite maîtrise du français (oral et écrit).
- Expérience : Vous disposez d’au moins 1 an d’expérience dans un rôle similaire (Superviseur, Coach, Team
- Leader ou Chargé(e) de Qualité) sur des opérations
Sensibilité au B2C : Vous avez une grande compréhension des besoins des clients particuliers et savez adapter votre discours pour les convaincre.
- Compétences techniques : Maîtrise des techniques de télévente, capacité à gérer les objections et à passer les barrages.
- Leadership et pédagogie : Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), réactif(ve), et possédez des qualités de leadership pour accompagner votre équipe vers l’atteinte de ses objectifs.
Si vous vous reconnaissez dans ce profil et êtes prêt(e) à relever ce défi, envoyez-nous votre candidature à l’adresse suivante :
[email protected] |***********| 
