TCC is hiring 📣📢

Description du poste:

Vous êtes un leader 👍 dans l’âme et souhaitez relever de nouveaux défis ? Animé(e) par le management et la performance commerciale📈vous aspirez à évoluer dans un environnement stimulant et porteur ?

TUNISIA CALL CENTER

recrute

un(e) Responsable Service Télépros

à Sousse 📍

Les principales missions qui vous seront confiées seront les suivantes :

– Pilotage opérationnel 🧑‍✈️👩‍✈️: piloter l’activité du plateau prise de RDV, suivre et analyser les indicateurs de performances, assurer le reporting à la Direction, tenir à jour le CRM.
– Management de l’équipe 👫🧑‍🤝‍🧑: encadrer et motiver l’équipe de télépros, réaliser des débriefings et réunions mensuelles, assurer la montée en compétences des équipes.
– Relation client et qualité 🩵: veiller à la satisfaction client, mettre en place des process pour améliorer l’expérience client, gérer les réclamations complexes, …

Profil recherché :

– Vous justifiez impérativement d’une première expérience sur un poste similaire..📜
– Leadership, organisation et sens de la performance seront vos atouts majeurs.
– Vous maîtrisez les outils informatiques type CRM, Excel, etc…💻🛜
– Votre capacité à motiver et faire monter en compétences vos équipes fera la différence.

Postulez dès aujourd’hui et commencez une nouvelle aventure passionnante !
📧