Premiumcom Group / recrute
Premiumcom Group est un centre de contact situé en plein centre-ville-Tunis, spécialiste et leader dans la Gestion de la Relation Client depuis plus de 10 ans.
Nous sommes certifiés ISO 9001V2015 depuis 2019.Dans le cadre de son développement, Premiumcom Group
recrute
un Responsable d’Unité Opérationnelle.
✅✅Description du poste :
- *Rattaché au Program Manager Opérationnel, vous êtes amené à déployer la stratégie de l’entreprise au sein de l’unité à piloter. La finalité est de coordonner l’ensemble des actions et des ressources pour atteindre les objectifs déterminés.
✅✅Missions :
*Mettre en œuvre les procédures et prévisions d’activités en termes d’objectifs.
*Conduire les projets opérationnels, optimiser et rentabiliser l’unité.
*Optimiser l’utilisation des outils de gestion, de contrôle budgétaire, évalue la performance des unités (tableaux de bord, indicateurs…).
*Gérer et optimiser la communication entre les collaborateurs et les managers.
*Représenter ses équipes et assurer la communication transversale entre les unités.
*Assurer le fonctionnement opérationnel de l’unité et gèrer les dysfonctionnements.
*Prévenir les risques et propose des actions correctives.
*Détecter, analyser et hiérarchiser les risques de dysfonctionnement, les aléas et leurs impacts.
*Proposer des modifications de procédures selon les changements imposés par l’activité.
*Assurer l’implication des équipes et l’atteinte des objectifs en coûts, délais et résultats attendus.
*Accroître la motivation au travail et contribuer à la culture d’entreprise.
✅✅Profil :
*Vous justifiez d’une connaissance des statistiques de base et des logiciels informatiques.
*Vous êtes orienté résultats et analyse.
*Vous dotez d’une forte qualité relationnelle.
*Vous avez une excellente maîtrise de la langue française à l’écrit et à l’oral.
*Vous avez déjà su démontrer vos capacités relationnelles à anticiper et gérer les situations difficiles.
*Vous bénéficiez d’une expérience solide d’au moins 2 à 3 ans dans un poste similaire.
✅✅ Nous vous proposons :
*Un salaire fixe + une prime sur objectif non plafonnée.
*Des tickets restaurants.
*Assurance groupe.
*Des formations continues et un accompagnement personnalisé.
*Un cadre de travail convivial.
Pour postuler, contactez-nous :📲
