Divers
#PhoneAct / recrute CDD
Dans le cadre du développement de ses activités, #PhoneAct
recrute
un #Responsabled’activité.
Vous seriez le garant de la performance et de la qualité de la prestation fournie.
Vos principales Missions :
- Piloter l’activité dans le respect des orientations stratégique & des exigences clients.
- Encadrer, mobiliser et faire fédérer les équipes.
- Maintenir et développer les compétences des collaborateurs directs.
- Préparer les KPI’s & Assurer les reportings opérationnels et stratégiques.
- Optimiser l’organisation et les ressources.
- Identifier les besoins en compétences et en effectifs, en intégrant une vision prévisionnelle.
- Décliner les orientations stratégiques de la direction
Vos soft skills :
- Orientation Résultats
- Orientation Client
- Créativité
- Esprit d’équipe
- Dynamisme
- Force de proposition
- Leadership
- Méthodologie et organisation
Compétences requises :
- Maîtrise parfaite de la langue Française et Anglaise à l’écrit et à l’oral
- Expérience de 2 ans minimum dans le métier & le secteur d’activité
- Expérience exigée dans le service client
- Niveau d’études Bac +3 minimum
- Compétences en opérations management
- Maîtrise des CRM
- Capacités prouvées en organisation et gestion
