Ingénieur support charging (H/F)

Votre rôle

• Vous serez amené à assurer la maintenance préventive et corrective des plateformes de facturation temps réel et recharges et la mise en production des extensions et upgrades des plateformes de charging
• Et mise en place des nouvelles offres/promotions prépaid.

Pour cela, vous êtes appelé à  :

• – Assurer le maintien du bon fonctionnement des plateformes de charging temps réels,
• – Elaborer les procédures d’investigation et de maintenance proactive des plateformes IN,
• – Assurer de la validité des versions de backup des différents systèmes IN,
• – Participer à l’intégration des nouveaux services, promotions et offres,
• – Traiter les incidents clients et fournir des solutions pour les minimiser,
• – Identifier et implémenter des KPi de service et outil de monitoring des plateformes de production,
• – Assurer la détection proactive des anomalies hardwares et softwares,
• – Assurer le suivi des tickets avec les différents fournisseurs et garantir le respect des SLA/GTR de l’entreprise,
• – Valider et intégrer les offres et les promotions destinées aux abonnées prépaid.