Ooredoo
RECRUTE
• Prendre en charge les activités et réclamations clients.
• Assurer le troubleshooting des services suite plainte (IT, Télécom).
• Suivre les changements impactant le réseau/services du côté des réclamations clients.
• Assurer la correction unitaire des problèmes clients suite réclamation (Fixe, Réseau, SVA, Facturation,…) en respectant les SLA clients.
• Fournir une synthèse globale pour les réclamations reçus /traitées.
• Elaborer les rapports d’analyse et de synthèse de l’information collectée.
Ingénieur en informatique ou télécoms, Vous maîtrisez l’architecture Télécom et les principales composantes IT.
Assiduité, réactivité, engagement, organisation et sens de la communication.
Pour postuler à cette offre d’emploi veuillez visiter ooredoo.tn.