NIMR recrute

un « Directeur SAV »

qui aura à :

-Organiser, Planifier et Piloter l’activité SAV
-Animer & soutenir (techniquement notamment) les équipes d’accueil et d’interventions SAV
-Assurer aux clients un suivi technique et commercial
-Satisfaire/fidéliser la clientèle
-Organiser la réception des appels clients et planifier sur le terrain les interventions des équipes SAV
-Organiser la réception
-Définir le planning de travail de l’atelier SAV
-Suivi des garanties
-Proposer une solution satisfaisante au client en cas de litige
-Informer le fabricant des réclamations des usagers
-Contrôler factures & paiements
-Effectuer le suivi : répertorier le nombre de véhicules déposés chaque jour en SAV, la nature des pannes détectées, les délais moyens de réparation,…
-Coordonner avec le responsable magasin afin de gérer les stocks PDR & l’approvisionnement

Profil recherché :

-Ingénieur en mécanique (ou équivalent)
-Min. 10 ans d’expérience dans le domaine SAV matériel roulant en particulier camions PL et engins
-Connaisseur en mécanique, électricité, pneumatique et hydraulique
-Maîtriser l’anglais
-Communiquant, Relationnel, meneur d’hommes
-Rigueur dans le respect & le suivi des procédures, et exigence dans les contrôles

Pour postuler : envoyer CV en FR +photo :

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