L’hôtel Novotel Tunis Lac recherche

un(e) agent de réservation

pour rejoindre une équipe dynamique et chaleureuse !

• Situé au Lac 2, l’hôtel possède 122 chambres, 400m2 d’espaces séminaires, un bar, 02 restaurants, une terrasse avec une piscine.

VOS MISSIONS :

• Gestion des réservations et leurs enregistrements puis suivi des dossiers et leurs règlements pour l’ensemble des réservations reçues par les différents canaux : téléphone, e-mail, etc…,
• Conseil et orientation du client dans ses choix, utilisant les techniques d’upsell,
• Personnalisation du séjour et anticipation des demandes des clients en amont de son séjour pour lui assurer un séjour exceptionnel,
• Contrôle de l’ensemble des réservations,
• Promotion des différents services de l’hôtel et activités aux autours de l’hôtel afin d’anticiper les demandes.

PROFIL RECHERCHÉ :

• Vous êtes à l’aise au contact des clients et gardez le sourire en toute situation.
• Disponible, fiable, avec le sens du service et l’envie de dépasser les attentes au quotidien vous êtes la personne parfaite que nous cherchons à intégrer dans cette belle équipe.
• Rigueur, esprit d’équipe, et une attitude positive sont vos atouts.
• Le profil recherché est une personne ayant un Français courant.
• Une première expérience en tant qu’agent de réservations serait un plus mais pas obligatoire.

AVANTAGES :

• Localisation unique au Lac 2
• Parking gratuit pour les Team Members.
• Programme Heartists (Tarifs très préférentiels pour des séjours dans les hôtels du Groupe Accor partout dans le monde).
• Formation en ligne avec Accor Business Campus
• Des possibilités d’évolution dans le groupe.

Embarquez pour un magnifique voyage au sein de nos équipes.

L’adresse mail également disponible pour les recrutements est :