Le Groupe EMAK / recrute [#BAMAKO] CDD
Le Groupe EMAK
recrute
Téléopératrice
Description du poste
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- Au sein du Groupe EMAK (APPROMED), vous serez en charge de :
• Gestion des appels : Répondre aux appels clients, prendre les commandes, fournir des informations sur les produits et services.
• Traitement des commandes : Saisir les commandes, suivre leur traitement et informer les clients des délais de livraison.
• Conseil et assistance : Informer les clients sur l’utilisation des produits, résoudre les problèmes liés aux produits, gérer les livraisons et les créances.
• Support administratif : Gérer les dossiers clients, traiter les réclamations et les retours de produits.
• Collaboration interne : Travailler en étroite collaboration avec les différentes équipes (logistique, recouvrement, distribution), participer aux réunions et formations.
- Au sein du Groupe EMAK (APPROMED), vous serez en charge de :
Profil recherché
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- • Formation : Diplôme en marketing, vente, communication, assistanat médical, pharmaceutique ou domaine connexe.
- • Expérience : Cinq ans d’expérience préalable en centre d’appels ou dans un poste similaire.
- • Compétences : Connaissance du secteur pharmaceutique, maîtrise des outils informatiques, excellente communication orale et écrite, capacité à gérer plusieurs tâches simultanément, sens du service client, capacité à travailler sous pression.
- • Langues : Maîtrise du français ; la connaissance d’autres langues est un atout.
Conditions de travail
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- • Contrat : CDI
- • Lieu : Bamako
- • Salaire : Négociable en fonction de l’expérience
- • Avantages : Mêmes avantages que les autres téléopératrices
- • Date de début : Août 2024
- Votre rôle au sein du Groupe EMAK – APPROMED
- En tant que téléopératrice, vous serez l’un des premiers points de contact avec nos clients. Votre mission sera de les satisfaire en leur apportant un conseil personnalisé et en répondant à leurs besoins.
Rejoignez notre équipe !
Pour postuler
Veuillez adresser votre candidature (CV et lettre de motivation) à l’adresse suivante :
[email protected] 
