Laico Tunis Hôtel

recrute :

Reservation Supervisor i/o e-commerce

Profil recherché

• Bon niveau académique
• 3 ans d’expérience dans un hôtel similaire
• Bonne maîtrise de l’anglais.
• Entre autres , vous serez appelé à exécuter les tâches suivantes :
• Traiter toutes les demandes, modifications et annulations de réservations par téléphone, fax ou e-mail.
• Déterminer le type de chambre approprié et vérifier la disponibilité et le tarif de ce type de chambre.
• Expliquer les politiques de garantie, de tarification spéciale et d’annulation aux appelants.
• Répondre aux demandes spéciales et les documenter.
• Répondre aux questions sur les installations/services de l’hôtel et les chambres.
• Appliquer les techniques de vente pour maximiser les revenus.
• Communiquer des informations concernant certaines réservations VIP.
• Saisir des données dans le système de réservation et y accéder.
• S’assurer de la précision de la liste des chambres bloquées et des réservations.
• Saisir les listes d’hébergement des groupes à l’aide des systèmes de réservation
• Revoir le blocage des chambres afin de maintenir le nombre nécessaire de chambres disponibles, et conserver des fichiers organisés sur tous les groupes.
• Gérer les extranets des OTA’s et du Site Web de l’hôtel en fonction de la politique tarifaire préalablement défini en concertation avec la direction commerciale.

Envoyez vos CV, photo, diplômes, attestations et lettre de motivation par mail :