Rattaché à l’équipe CST (responsable du suivi client après-vente), vous assurez les tâches suivantes:

• Le traitement des tickets d’incidents de niveau 1,
• Les actions préventives ou corrective avant remontée client,
• Progressivement vous pourrez être amenés à gérer :
  • Le développement de nouveaux scenarii clients,
  • Faire des analyses sur les performances des scenarii,
  • Traiter d’incidents de niveau 2,
  • Faire des réunions clients

Votre Profil

• Bonne connaissance en web : HTML, JS, JSP/PHP, Serveurs web.
• Excellente expression orale et écrite en français et idéalement en anglais.
• Rigoureux : soucieux du travail bien fait, respect des délais et de la satisfaction client.
• Bonne connaissance en réseaux : DNS, CDN, Protocoles, Routage, Surveillance du trafic réseau.
• Autonome : vous savez organiser votre temps de travail et proposer des solutions.
• Vous avez une forte orientation client et de fortes capacités de communication et d’analyse.

Pourquoi ip-label ?

• Travailler avec des clients dans le top 10 de leur industrie : leaders mondiaux du luxe, de l’automobile ou bien pure players du web sur le e-commerce, la vidéo et les services en ligne.
• Digitalisation, mobilité, cloud computing : autant de sujets qui révolutionnent l’économie et sont au cœur des sujets que vous traiterez.

Rejoignez-nous pour devenir un expert de la qualité d’expérience utilisateur (“QoE”).

Après 2 années d’expérience réussie, des possibilités d’évolution vers des postes d’ingénieur CST sont envisageables voire dans d’autres domaines (consultant, ingénieur avant-vente).

Informations complémentaires

• Salaire : selon expérience
• Niveau d’expérience requis : jeune diplômé
• Niveau d’études requis : bac+2 à Bac +4
• Type de contrat : CDI
• Statut de l’annonce : Temps plein