international Support consulting recrute pour son client un(e) Directeur des Opérations H/F – Centre de contact, poste basé à Tunis (Tunisie).
Notre client est une société française est considérée parmi les principaux courtiers d’assurances, propose des solutions clés en main dédiées vers des professionnels. Fort d’une équipe spécialiste, le groupe est à l’écoute permanente des attentes de ses clients afin d’assurer le meilleur service possible.
Dans le cadre de son implantation au Maghreb, notre client recrute un(e) :
Vous aurez pour missions de :
– Mettre en place les stratégies opérationnelles et commerciales cohérentes pour anticiper les évolutions du marché ;
– Améliorer l’ensemble des processus pour gagner en efficacité et réduire les frais variables dans une démarche d’amélioration continue ;
– Accompagner les responsables dans les analyses et les projets qui mènent à améliorer la satisfaction des clients tout en garantissant une optimisation des opérations tant en terme de coût qu’en excellence opérationnelle ;
– Contribuer au lancement de nouveaux produits et à la promotion des différentes opérations mises en place ;
– Collaborer avec le service marketing en validant les méthodes et outils marketing/vente qui seront utilisés pour le développement commercial ;
– Être l’élément moteur de la cohérence et le management des équipes professionnelles diverses afin que la structure de la société soit rapidement optimisée sur le plan opérationnel ;
– Veiller à la bonne application du cahier des charges et participer à l’élaboration des objectifs et le suivi de l’évolution des opérations.
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Pour postuler, envoyez votre CV et votre lettre de motivation par e-mail à service_client@international-support-consulting.com