FoodoMarket / recrute CDD
Représentant du service client
Descriptif du poste
FoodoMarket est une startup dans l’agroalimentaire. Elle compte plus de 2000 entreprises clientes (restauration, hôtellerie, commerce de bouche).
Fondée en 2017, FoodoMarket est le premier marché alimentaire sur internet, exclusivement réservé aux professionnels. Le marché est ouvert à tous les fournisseurs sans restriction (producteurs, grossistes, importateurs) ce qui permet d’avoir une variété de produits et des tarifs négociés compétitifs. Le client peut comparer ses tarifs, puis commander des produits alimentaires en ligne pour être livrer le lendemain.
Nous avons pour ambition de révolutionner le fonctionnement des achats de produits alimentaires professionnels. Notre but : Créer le plus grand marché alimentaire au monde. Nous sommes déjà présents en France, en Belgique, en Angleterre et aux États-Unis .
L’équipe :
- En France : Nous sommes une équipe jeune de 12 personnes, extrêmement ambitieux et motivés. Les fondateurs Éric et Matthieu ont 15 ans d’expérience dans le digital et la restauration. Ils connaissent parfaitement l’environnement des places de marché et ont eux-mêmes été restaurateurs.
- En Tunisie : L’équipe de compose de 200 personnes très ambitieuses, qui travaillent dans le respect et la bonne humeur.
Descriptif du poste :
Au sein de l’équipe commerciale, ta mission en tant que chargée clientèle/ Account manager sera de porter la satisfaction client, de l’onboarding des nouveaux clients jusqu’à la gestion de compte. Tu seras ainsi en charge de :
- – Onboarder les nouveaux clients et t’assurer qu’ils recommandent.
- – Vendre nos produits additionnels.
- – Gérer les réclamations des clients- Passer des appels sortants, argumentation et surtout vente par téléphone.
- – Analyser les besoins du client.
- – Suivre et communiquer ta performance au travers le reportings hebdomadaires.
- – Remonter les feedbacks à l’équipe pour améliorer les processus et le produit.
- – Partager ton savoir-faire commercial et tes idées pour améliorer les performances de l’équipe
Il faudra donc développer au quotidien des relations personnelles avec nos clients, pour prévenir et minimiser l’attrition (la perte de clients).
Exigences de l’emploi
Tes compétences techniques :
- – Tu maîtrises la langue française/ou anglais , écrite et orale.
- – Tu maîtrises les techniques de négociation et les techniques de vente.
- – Tu es capable de gérer plusieurs tâches et de gérer des priorités changeantes dans des délais serrés.
- – La connaissance du secteur agroalimentaire ou hôtellerie/restauration est un plus
Tes qualités personnelles :
- – Tu as une très bonne qualité d’écoute et relationnelle.
- – Très orienté résultats et satisfaction clients.
- – Force d’initiative, auto-motivé(e), multitâche, sensible aux détails, tu trouves les moyens de faire la différence.
- – Ton attitude est continuellement positive et orientée résultats.
- – Dynamisme et réactivité et surtout une force de persuasion afin de vendre nos produits
- – Tu es impatient(e) de prendre ton téléphone et de discuter avec les clients.
- – Tu es prêt(e) à te donner à fond pour un projet qui te tient à cœur.
- – Tu aimes argumenter, convaincre et vendre.
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