Ennakl Automobiles

recrute :

” Un conseiller de service : Réceptionnaire SAV “

Activités et tâches :

§ Planification des rendez-vous SAV et mise à disposition des véhicules de remplacement conformément aux exigences des clients ;
§ Accueil des clients ;
§ Enregistrement des réclamations ;
§ Réalisation des enquêtes de satisfaction de la clientèle après retour du véhicule ;
§ Activation des clients existants, et notamment prise de contact par téléphone pour leurs présenter les offres / services après ventes actuels ;
§ Evaluation de la satisfaction des clients du service après ventes ;
§ Préparation des rendez-vous avec les clients ;
§ Gestions des dossiers des véhicules ;
§ Participation aux autres projets SAV ;
§ Identification des problèmes des clients et prospects et assistance au cours du processus SAV ;
§ Communication aux nouveaux clients et prospects vis-à-vis de la marque et développement des relations existantes;

Profil recherché :

– Ayant un diplôme de maitrise ou de technicien supérieur
– Expérience exigée dans le service après-vente automobiles

Pour postuler, merci d’envoyer vos CV sur l’adresse suivante :