ENERCALL / recrute CDD
Nous cherchons des collaborateurs investis et ayant l’envie de grandir et faire grandir notre structure.
ENERCALL société franco-tunisienne travaille pour son propre
compte recrute
un Chef d’équipe en émission d’appel B2B
Compétences demandées :
•Une maîtrise de la langue française
•Une expérience en télévente est exigée.
•Avoir un bon relationnel
•Etre sérieux et motivé
Mission:
• Développer le portefeuille clients
• Garantir la qualité du service aux Clients et leur satisfaction.
• Coordonner les moyens disponibles (Ressources Humaines, équipements).
• Assurer la responsabilité de l’ensemble des risques, notamment opérationnels (erreurs, fraudes, stress des collaborateurs) du Centre d’Appels ou de Contacts.
• Analyser en temps réel les différents indicateurs impactant la production, en vue d’optimiser la capacité de production
• Analyser l’historique de production pour une estimation optimale du flux d’appel et donc du prévisionnel du besoin en ressources humaines
• Mettre en place et assurer un suivi du plan de carrière des collaborateurs.
Nous offrons:
• Un salaire mensuel à la hauteur de votre profil
• Primes sur objectifs
• Un contrat CDI
• Un véritable plan de carrière sans plafond de verre
• Prime de transport
• Un cadre de travail agréable
Exigences de l’emploi
• Parfaite maîtrise de l’outil informatique (Word, Powerpoint, Excel, Windows Visio)
• Parfaite maîtrise des outils Google : Drive, Sheets Connaissance de l’environnement
• Capacité d’analyse : lecture et interprétation de données statistiques
• Proactivité et anticipation des besoins
• Disponibilité et aptitudes relationnelles : ouverture d’esprit, diplomatie.
#job #emploi #recrutement #recruitment #hiring #careers #marketing #innovation #France #Canada #Tunisie #italie #Italy #maroc #Côte #d’Ivoire #Cameroun #Haïti
[email protected]
|***********|
N’hésitez pas à partager autour de vous 😉
