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ACTIVITÉS PRINCIPALES

-Gestion de la facturation et suivi

*Établir la facture conformément au process interne : saisie, codification, édition, rattachement des documents annexes (devis, avoir, bon d’expédition non facturé, avis de paiement, document technique ou douanier…).
*Vérifier la stricte conformité des données aux dispositions légales, faire valider la facture par la force de vente.
*Assurer son émission au client et sa bonne réception, suivre la créance, relancer le client (par téléphone, mail, courrier).
*Contrôler le délai de règlement, suivre et saisir l’encaissement.

-Suivi des relations clients

*Traiter et enregistrer les éventuelles réclamations ou litiges liés à la facturation en s’appuyant sur les services concernés, analyser leur contexte, rechercher les causes imputables.
*Suivre les différents en-cours, établir un échéancier de facturation.
*Saisir le règlement client et l’encaissement.
*Maintenir un bon relationnel avec le client.

Compétences demandées :

– Niveau Bac ou Bac+3
-Maîtrise de la bureautique (Word, Excel) et d’un ERP
-Aisance relationnelle
-Esprit d’équipe
-Rigueur dans le recueil et le traitement des données
-Fermeté et ténacité
-Sens du service