Nous sommes à la recherche

d’un Technicien Support bureautique /Administrateur Bureautique

talentueux et motivé pour renforcer notre équipe !

• 📌 Missions principales :

· Apporter assistance et conseil aux Collaborateurs de DOCAPOSTE TUNISIE, en intervenant de façon rapide et efficace, en présentiel ou en prise de main à distance
· Accueillir les Collaborateurs et traiter leurs demandes (matériels, accessoires, conseils, comptes…) & incidents
· Contribuer au développement de l’autonomie des Collaborateurs (contribuer à l’appropriation des outils, …).
· Appliquer et vérifier la bonne application des mesures correctives nécessaires au bon fonctionnement et au respect de la P.G.S. de l’entreprise (Windows update, définition de virus, et autres…)
· Suivre et appliquer les procédures spécifiques au contexte DOCAPOSTE dans le cadre du support bureautique (règles de nommage, mise à jour des fichiers de gestion de parc…)
· Participer à l’amélioration des services, en prenant part aux travaux d’analyse, et en proposant des évolutions ou des solutions d’optimisation.
· Participer au déploiement de nouveaux matériels et applications, ou d’évolutions des systèmes existants, notamment les processus d’approvisionnement et de configuration des matériels et logiciels, en relation avec les services utilisateurs.
· Remonter les points d’alerte, les incidents le plus rapidement à son manager et identifier/proposer des pistes d’actions.
· Occasionnellement, participer aux projets de mise en œuvre de nouveaux services, ou de nouveaux équipements..

• 🎯 Profil recherché :
  • Expérience similaire « support bureautique » d’au moins 2 ans.
  • Bonne connaissance de Windows 10/11
  • Optionnel : OS : Linux & MacOS
  • Sens du service, esprit d’équipe et capacité à résoudre les problèmes rapidement.
• 📍 Localisation : Tunis

Vous êtes passionné par l’informatique et souhaitez évoluer dans un environnement stimulant ?

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