Day Experience #Recrute :

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Nous recrutons un second profil pour le compte de Day Experience :

Agent de réservation B2B/B2C

Descriptif du poste

Ce poste implique la gestion des relations clients B2C et B2B, ainsi que les interactions avec nos fournisseurs, les prestataires d’activités touristiques internationaux. Nos partenaires et clients B2B incluent de grands opérateurs touristiques internationaux, tels que tour-opérateurs, agences, réseaux d’agences et agences de voyages en ligne.

Vos tâches quotidiennes
– La saisie, le suivi et la gestion des commandes clients.
– La mise à jour des commandes client.
– Réception des demandes clients par email, téléphone et chat.
– La sécurisation des départs des clients : l’analyse et la vérification des informations par mail et téléphone.
– Le traitement des demandes d’informations de la part des clients.
– L’interaction avec nos équipes internes : équipe Customer Care et équipe Sourcing

Compétences requises
– Niveau d’études : Bac +3 minimum.
– Maîtrise du français et de l’anglais, tant à l’écrit qu’à l’oral, pour le suivi des clients par téléphone ou par e-mail.
– Organisation et rigueur.
– Autonomie et réactivité.
– Aisance avec les outils informatiques, notamment pour l’emailing et l’Internet.

Conditions
– Date d’embauche : dès que possible.
– Possibilité de télétravail 2 à 3 jours par semaine.
– Bureaux situés à Hammamet, Tunisie.

Votre atout : Une ou plusieurs expériences dans le secteur du tourisme, stages inclus.