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Nous recherchons

un(e) Chargé(e) de clientèle

motivé(e) et dynamique pour rejoindre notre équipe.

Vous serez responsable de gérer les demandes et appels des clients, en offrant un service de qualité et en contribuant à la satisfaction client.

🎯 𝐌𝐢𝐬𝐬𝐢𝐨𝐧𝐬 𝐩𝐫𝐢𝐧𝐜𝐢𝐩𝐚𝐥𝐞𝐬 :

– Identifier et comprendre les besoins des clients (ventes, informations, réclamations, etc.).
– Clarifier les informations requises et fournir des réponses précises et efficaces.
– Gérer les demandes clients provenant de différents canaux : principalement e-mails et appels.
– Assurer le suivi des dossiers clients jusqu’à leur résolution complète.
– Collaborer avec nos partenaires de livraison et différents départements internes pour garantir une expérience fluide en ligne et hors ligne.

🔍 𝐏𝐫𝐨𝐟𝐢𝐥 𝐫𝐞𝐜𝐡𝐞𝐫𝐜𝐡𝐞́ :

– Excellentes compétences en communication orale et écrite.
– Sens du service client et capacité à gérer les situations délicates.
– Autonomie, rigueur et sens de l’organisation.
– Expérience dans un poste similaire est un plus.
– Maîtrise des outils informatiques.