Nous sommes à la recherche

d’un Help desk/ Technicien d’informatique

Qui sommes-nous ?

• Créée par des experts de la Data et des formateurs Certifiés Microsoft (MCT),
• Cloudiasys incarne l’esprit de la valorisation des données. Elle est principalement positionné sur le conseil et l’intégration de solution de données et d’infrastructures basées autour des technologies Microsoft, Google Cloud Platform et DevOps.

MISSIONS

• • Accueille les demandes des utilisateurs suite à des dysfonctionnements,
• • Prend en compte les appels des utilisateurs,
• • Enregistre des incidents ou anomalies de fonctionnement signalées,
• • Traitement ou déclenchement des actions de support correspondantes,
• • Effectue le suivi du traitement des appels des utilisateurs,
• • Exploite la base d’incidents : relances, consolidation, analyse de tendance,
• • Emet des demandes d’actions préventives de fond.

PROFIL

• Formation Bac + 5 en administration systèmes d’information.
• Maîtrise bien l’Anglais orale et écrit (accent américaine)
• maîtrise le Français
• Capable de s’adapter avec le Timezone américaine