Référence : Sousse_TSAV  

Intitulé de Poste : Technicien ‘SAV’

MISSION

Le technicien SAV est garant de la qualité et de la fiabilité d’un produit ou service vendu par l’entreprise pour laquelle il travaille. Sa mission principale est de régler toutes les réclamations liées au fonctionnement du produit ou les litiges dû au transport ou à la livraison.

Principales activités techniques : 
• Satisfaire et fidéliser la clientèle en répondant à sa demande,
• Réparer les objets apportés,
• Respecter les délais de réparation,
• Transmettre aux fabricants toutes les réclamations sur le produit,
• Suivre la gestion des stocks et des pièces de rechange,
• Superviser les expéditions (renvois aux fournisseurs),
• Contrôler les factures clients, les coûts liés aux litiges.

PROFIL

Technicien en froid commercial et climatisation, en électronique…
Une expérience dans le domaine commercial est souhaitable.
Goût de la relation clients,
Capacité d’écoute,