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recrute

IT Support Helpdesk

Nous sommes à la recherche d’un IT Support Helpdesk ayant pour principales activités :

– Installer, gérer, administrer et maintenir les équipements informatiques (postes clients, périphériques, câblages…) et logiciels utilisateurs finaux,
– Configurer les postes de travail pour les utilisateurs : matériels, messageries et applicatifs métiers,
– Enregistrer, suivre et résoudre les défaillances réseaux de 1er niveau,
– Gérer et suivre les tickets des utilisateurs (Incidents et demandes GLPI),
– Assurer le soutien technique, la formation et le support des utilisateurs pour les équipements informatiques & logiciels,
– Contribuer à la surveillance, la disponibilité et de la performance du système et réseau,
– Diagnostiquer les défaillances et contribuer à l’amélioration et la maintenance évolutive et corrective du matériel,
– Résoudre les incidents de Niveau 1 en prenant ou non la main à distance.

Compétences et qualités :

– Être capable d’analyser une situation à distance en posant les bonnes questions,
– Trouver rapidement les solutions à mettre en œuvre (intervention à distance ou sur site, technicien spécialisé…),
– Connaître les éléments de base en électricité et en électronique, de même que la technologie des fibres optiques.

Comment postuler :

Veuillez nous envoyer vos CVs et diplômes sur :