Aftermarket Sales Manager

A propos de vos missions :

• En lien avec les différents services de l’entreprise, vous êtes garant de la satisfaction et de la fidélisation des clients, depuis la livraison d’une machine jusqu’à son renouvellement.
• Gérer l’équipe technique et définir le processus du service.
• Mettre en place et suivre des indicateurs clés du rendement du processus afin d’en évaluer et améliorer l’efficacité du service.
• Planifier, suivre et valider les interventions sur le plan technique et administratif.
• Elaborer le plan de charge du service et planifier les besoins en ressources.
• Cordonner avec le service commercial pour clôturer les dossiers administratifs.
• Participer au développement commercial de l’après-vente : analyse de la concurrence, mise en œuvre d’actions marketing, prospection de clientèle, …
• Contribuer à la bonne image de l’entreprise et la représenter auprès des Clients.

A propos de vous :

• Issu(e) d’une formation technique ou biotechnologie, vous justifiez d’une expérience avérée en management d’équipe et dans la gestion de la maintenance.
• Connaissance approfondie des outils GMAO.
• Une expérience dans le secteur des équipements de laboratoires sera un plus.