ASSIST’IT RECRUTE !

Offre d’emploi:

Technicien support Helpdesk

Poste basé à Tunis !

Assist’IT recrute pour le compte d’un de ses clients, des techniciens Helpdesk (H/F)

pour effectuer les missions suivantes :
Mission du poste :

– Prise en charge multicanale des sollicitations ( ticket self service, téléphone )
– Assistance à l’utilisateur, résolution des incidents
– escalader le dossier aux groupes de traitements
– Assurer le suivi des tickets
– Contribuer à l’évolution de la base de connaissance

Profil & compétence :

• De formation informatique, disposant d’une première expérience ou encore passionné des nouvelles technologies, vous avez un sens des responsabilités, êtes ponctuel et avez le sens de l’écoute et du diagnostic.
• Connaissance des outils ticketing, ( CRM & ITSM )
• Environnement : Windows
• Bureautique : Pack office, Lotus

Salaire selon profil

Comment postuler :

Afin de postuler merci de joindre votre CV à : 

Ville : Tunis
Nom / Entreprise : Assist’IT