Advancia Téléservices, centre de contact et de téléservices, 300 positions, en pleine expansion recrute dans l’immédiat

Responsable de la formation et de la qualité

Objectifs de la mission :

Définition de la politique formation de l’entreprise

• ·        Identifier les axes de formation à développer en rapport avec les orientations opérationnelles de l’entreprise (rédaction de la note d’orientation formation par type d’activité tout au long de l’année).
• ·        Élaborer un projet pédagogique cohérent en lien avec les objectifs opérationnels de chacune des activités.
• ·        Agir en conseil et support auprès des responsables d’activité et des salariés sur l’ensemble des questions relatives à la formation.
• ·        Assurer la montée en compétence des équipes internes en les faisant évoluer à des postes de responsabilité par recours à des formations externes. S’abonner à notre NEWSLETTER Recevoir tous les offres d'emploi ✅ Regarder la chaine à Recruter.TV

Management d’équipe et pilotage de l’activité du service

• ·        Manager l’équipe de formateurs internes et leur fixer les objectifs qualitatifs et quantitatifs (formateurs, coach et qualiticiens).
• ·        Affecter les formateurs internes ayant la capacité d’assurer les différents modules de formation envisagés (expertise technique, qualités pédagogiques).
• ·        Superviser la bonne coordination des plannings (formateurs, convocations, informations des salariés, locaux…).
• En outre,
• ·        Le responsable formation peut assurer le rôle de formateur en animant lui-même des sessions destinées aux formateurs. (formation de formateurs).
• ·        Il participe régulièrement aux réunions opérationnelles pour connaître les problématiques des managers d’activité et mieux les accompagner dans le développement des compétences de leurs équipes. S’abonner à notre NEWSLETTER Recevoir tous les offres d'emploi ✅ Regarder la chaine à Recruter.TV

Profil recherché :

• ·        Formation Bac +4/5 en gestion ou administration générale et/ou en sociologie, psychologie, sciences sociales.
• ·        Avoir cinq à sept ans d’expérience dans les fonctions ressources humaines, idéalement dans la formation, en entreprise ou cabinet.

Rémunération & avantages :

• ·        Rémunération : selon parcours, compétences et adéquation au poste
• ·        Avantages : assurance groupe, tickets restaurant, primes semestrielle et annuelle.
• ·        Maîtrise parfaite du français
• ·        Bonne écoute, impliqué, réactif, discipliné, dynamique, fort de proposition et d’argumentation, ayant le sens de l’analyse et le sens de la confidentialité

Merci d’adresser votre candidature à l’adresse mail:

[email protected]