Afin de renforcer notre équipe qualité, nous recrutons

un(e) Responsable Qualité & Performance .

A pour Missions;

* MANAGEMENT DE LA QUALITE:

-Gérer le Système de Management Qualité d’ADVANCIA TÉLÉSERVICES, ADVANCIA IT SYSTEM & ADVANCIA
-Rendre compte à la Direction de l’état du système qualité d’ADVANCIA TÉLÉSERVICES, ADVANCIA IT SYSTEM & ADVANCIA de son fonctionnement et des améliorations à entreprendre.

* MESURES, ANALYSES ET AMÉLIORATIONS DE LA QUALITÉ DE SERVICE :

-Définir un tableau de bord avec les pilotes des processus pour le suivi des indicateurs qualité et d’être réactif pour le redressement et la revue de ces indicateurs afin d’atteindre les objectifs QUALITÉ ET COMMERCIAUX.
-Définir des plans d’actions avec les pilotes des processus en cas de non atteinte des objectifs
-Assurer un contrôle continu de toutes les informations sources de calcul de ces indicateurs
-Etablir la planification des audits périodiques par société (02 audits par semestre), de veiller au respect du planning des audits et de faire le suivi des actions issues des résultats
-Suivre la réalisation de la revue de direction ainsi que la rédaction des PV suite aux différentes réunions
-Veiller au bon déroulement des audits de contrôle planifiés par les auditeurs de l’AFAQ AFNOR.

*Profil :

-Connaissance et pratique de la norme ISO 9001
-Maitrise parfaite du français

*Lieu : Zone Industrielle du kram (lac3)

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