1waycom Call Center/ recrute [#job n°2] CDD
Nous recrutons :
✔ Des Superviseurs en Télévente
📌Mission Générale :
✔Encadrer une équipe d’une quinzaine de télévendeurs dans le but d’atteindre les objectifs qui leurs ont été fixés
✔Contrôler le respect des procédures, conseiller et motiver ses collaborateurs
✔Garantir l’efficacité de son équipe
✔Mettre en place des plans d’actions adaptés pour atteindre les résultats et garantir la satisfaction clients
✔Analyser les résultats de son activité et définir les plans d’actions nécessaires
✔Gérer les incidents de production
✔Établir un reporting journalier, hebdomadaire, mensuel… des résultats et des statistiques
✔Animer, motiver et fidéliser son équipe
📌Profil :
✔De formation Bac + 3 (minimum)
✔Vous avez une expérience significative minimum 1ans dans l’encadrement d’une équipe et notamment dans un centre d’appel
✔Vous maitrisez les outils Word et Excel
✔La maitrise de la langue française est une exigence
Si vous voulez gagner plusieurs avantages et travailler dans un environnement accueillant stable et sans pression merci de nous contacter
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