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𝐂𝐨𝐧𝐬𝐮𝐥𝐭𝐚𝐧𝐭 𝐈𝐓 CDD
𝐎𝐟𝐟𝐫𝐞 𝐝’𝐄𝐦𝐩𝐥𝐨𝐢 –
Global IT VISION est intégrateur de solutions logicielles de ManageEngine. Les solutions que nous déployons permettent à nos clients de digitaliser leurs relations avec leurs employés et leurs clients.
Notre partenaire éditeur ManageEngine est un acteur majeur, international, dynamiques et leaders sur leur marché.Nous sommes convaincus que l’épanouissement passe par l’engagement, la solidarité, la convivialité et les moyens. C’est dans cet esprit que nous accueillons les nouveaux collaborateurs.
𝐃𝐞𝐬𝐜𝐫𝐢𝐩𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐝𝐞 𝐩𝐨𝐬𝐭𝐞 :
Rattaché(e) au département 𝐈𝐓𝐒𝐌, votre mission consistera, en binôme avec un chef de projet, à participer à l’intégration des solutions ManageEngine, dans le cadre de projets clients visant à optimiser leurs processus de gestion des services support.
En parallèle d’un cursus de formation et certification, vos principales tâches seront de :
🔹Configurer, paramétrer, personnaliser l’application sur la base de spécifications fonctionnelles et techniques
🔹Assister le client dans le cadre de recette projet
🔹Former à l’utilisation ou l’administration de la solution
Ce poste est très évolutif et s’orientera au bout de 6 à 12 mois sur les fonctions suivantes :
🔸Mission d’analyse et assistance fonctionnelle
🔸Animation d’ateliers techniques et fonctionnels face au client
🔸Rédaction de spécifications techniques et fonctionnelles
Profil recherché :
🎓Formation : Technicien ou ingénieur en informatique, réseaux et systèmes.
📌Expérience : Une première expérience d’un an en help desk est un atout.
🛠️Compétences et qualifications requises :
• Connaissance en gestion des services IT et maîtrise des outils ITSM (GLPI, ServiceDesk Plus,…).
• Bonne compréhension des bonnes pratiques ITIL.
• Capacité à travailler de manière collaborative avec les équipes internes.
• Excellente maîtrise du français et de l’anglais.
