Implanté en Tunisie depuis 2011, avec nos deux sites à Tunis et à Bizerte, PRO 2 CALL est LE spécialiste de l’offshoring et du Business Process Outsourcing multicanal. 

Dans le cadre du développement de nos activités, nous cherchons notre futur 

Responsable des ressources humaines et du sourcing

(expérimenté(e) en centre d’appels) !

Rattaché(e) à la Direction, vous aurez sous votre responsabilité la gestion des ressources humaines et du recrutement. A ce titre, votre mission sera de :

Sourcing et recrutement : 

• Gérer le sourcing
• Rédiger et diffuser les offres d’emplois sur nos divers supports et canaux de communication (site de recrutement, réseaux sociaux…).
• Etudier la recevabilité de chaque candidature et tri des CV en fonction des critères pré-établis.
• Présélection téléphonique (entretiens téléphoniques et convocation des candidats).
• Animer les sessions de recrutement (entretiens physiques et face to face)
• Alimenter la CVthèque et les bases de données recrutement, suivre et analyser les divers indicateurs de votre activité et les reporter à la Direction.

Gestion des ressources humaines (et administrative) :

• Contribuer à la définition, piloter et mettre en œuvre la stratégie RH de l’entreprise
• Animer l’écoute, le dialogue et la communication sociale
• Mettre en place des actions afin de garantir à la motivation des collaborateurs et leurs fidélisations
• Veiller au respect et à l’application du règlement intérieur de l’entreprise
• Assurer les reportings RH auprès de la Direction
• Gestion administrative du personnel
• Préparer les documents réglementaires liés à la gestion du personnel (rédaction des contrats de travail, attestations de travai…)
• Tenir à jour les dossiers individuels administratifs pour chaque salarié.
• Tenir à jour les tableaux de bord sociaux permettant de suivre l’activité du personnel (absentéisme, rémunération, congés…)
• Superviser l’organisation de la paie.
• Interagir avec les divers organismes officiels

Profil : 

• Issu(e) d’une formation en gestion administrative RH et/ou d’un parcours en recrutement
• Expérience similaire dans un centre d’appels est exigée
• Maîtrise parfaite la langue française aussi bien à l’écrit qu’à l’oral (sinon s’abstenir)
• Excellentes compétences en Communication 
• Rigueur, bienveillance, sens de l’écoute, force de proposition et autonomie 
• Compétences techniques : Techniques d’entretien et d’évaluation / Maîtrise des outils bureautiques (Principalement Microsoft Word, Power Point, Excel) / à l’aise avec les réseaux sociaux

Nous vous offrons un salaire motivant (suivant le profil/expérience), des primes et plein d’avantages en nature…

Envoyez nous vos CV sur 

Au plaisir de vous connaitre !