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Nous sommes ravis d’annoncer une nouvelle opportunité passionnante au sein de notre équipe. Nous recherchons

un(e) Conseiller(e) En support Technique FR/UK

pour rejoindre notre entreprise dynamique et innovante.

Missions :

· Prendre en charge nos clients dans l’utilisation du logiciel, prioritairement par ticket, ou mail, ou téléphone,
· Diagnostiquer et traiter les incidents jusqu’à leur résolution,
· Escalader si besoin au support Niveau 2 ou au service développement qualifié et êtres en charge du suivi de la demande,
· Identifier les besoins et les attentes clients afin de les assister lors de l’utilisation du logiciel et les orienter vers l’information la plus adéquate
· Participez à l’amélioration des pratiques de la gestion de nos clients.

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Profil recherché :

Le développement web (HTML/PHP) et les CMS (Prestashop, Woocommerce, SHOPIFY, WIX etc.) n’ont aucun secret pour vous ?
Vous avez une première expérience en support technique ou en création de site web ?
Vous maîtrisez le français et l’anglais ?
Vous êtes passionné par la satisfaction client ?

Nous offrons :

· Un salaire mensuel Motivant
· Une prime de langue
· Régime 40H
· Primes atteignables 💸💵
· Une Carte Repas Sodexo rechargeable d’une valeur de 154D
· Un contrat CDI et CIVP
· Une formation rémunérée et continue
· Des challenges hebdomadaires 🎁
· Des primes de parrainages 💰 jusqu’à 1000 dinars
· Des conventions de partenariat (services/produits) diversifiées
· Assurance groupe POUR TOUTE LA FAMILLE 👩‍👩‍👧
· Un plan de carrière 👔 et un cadre de travail agréable🙏
· Un emplacement idéal : à proximité de tous les moyens de transport (bus, métro, TCV)
· Le transport est assuré à partir de 20H .

Nous nous engageons à offrir un environnement de travail stimulant où chaque membre de notre équipe peut s’épanouir et contribuer à notre succès collectif.