Bee Internet / recrute CDD
Conseiller Résiliation et Rétention
Bee Internet est une société en constante évolution qui se spécialise dans la fourniture de services internet et la mise en œuvre de solutions de digitalisation à la pointe de l’innovation. Notre portefeuille de services et de solutions diversifiées reflète notre engagement envers l’excellence et la satisfaction client.
Missions et responsabilités :
En tant que Conseiller en Résiliation et Rétention, vous serez chargé de :
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- – Communiquer activement avec les clients pour les convaincre de ne pas résilier leurs abonnements
- – Élever le niveau de satisfaction des abonnés en répondant à leurs besoins et préoccupations
- – Augmenter les encaissements en proposant des solutions adaptées aux clients
- – Collaborer étroitement avec le service dédié pour le suivi et la résolution des réclamations
- – Travailler pour minimiser le taux de résiliation tout en augmentant le taux de rétention
Exigences :
- – Expérience préalable dans un rôle axé sur la rétention de clients, idéalement dans le domaine des services internet ou de la télécommunication
- – Excellentes compétences en communication verbale et écrite
- – Capacité à gérer des situations difficiles avec professionnalisme et empathie
- – Connaissance des procédures et règles internes du métier
- – Engagement envers la confidentialité des informations des clients
Nous offrons :
- – L’opportunité de rejoindre une entreprise innovante et dynamique
- – Un environnement de travail collaboratif axé sur le développement professionnel
- – Des défis stimulants pour développer vos compétences en rétention et en service client
Si vous êtes prêt à relever ce défi et à contribuer au succès de Bee Tunisie, postulez dès aujourd’hui en envoyant votre CV et lettre de motivation à
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