Zitouna Payment / recrute [#job n°1&] CDD
Zitouna Payment
recrute 📣📣 :
Un(e) Chargé(e) des Opérations
✅Missions:
🎯Gestion des transactions : assurer la réception, la validation et le traitement des transactions financières, y compris les paiements entrants et sortants, les virements, les remboursements, etc. Veiller à ce que toutes les opérations soient traitées dans les délais impartis et conformément aux normes de sécurité et de conformité.
🎯Suivi et contrôle : effectuer des contrôles de qualité réguliers sur les transactions pour détecter toute anomalie ou fraude potentielle. Suivre les flux de paiement et résoudre les problèmes liés aux transactions en collaboration avec les autres départements de l’établissement de paiement.
🎯Gestion des litiges : traiter les litiges et les réclamations des clients concernant les transactions et veiller à répondre aux demandes d’information et collaborer avec les équipes concernées pour résoudre rapidement et efficacement les problèmes des clients.
🎯Reporting : préparer et fournir des rapports réguliers sur les performances du backoffice, y compris les volumes de transactions, les taux d’erreurs, les temps de traitement. Analyser les données pour identifier les tendances et proposer des améliorations.
🎯Support technique : fournir un support technique et opérationnel aux équipes internes et aux clients en cas de besoin. Assurer la formation des nouveaux collaborateurs sur les procédures et les systèmes du backoffice.
✅Profil :
🎯Titulaire d’un diplôme de licence ou mastère en économie/finance /informatique de gestion;
🎯Une première expérience dans le domaine bancaire, change manuel serait souhaitée.
✅Atouts :
- Vous êtes dynamique, méthodique et vous disposez de bonnes qualités d’analyse et de synthèse.
- Vous avez le sens de l’organisation et de l’écoute active.
- Une bonne maîtrise des différents types de paiements, des normes et des protocoles de sécurité liés aux transactions financières (en particulier Change Manuel…).
Nous vous invitons à envoyer votre candidature par email à l’adresse :📧
[email protected]
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