Customer Service Representative

À propos de l’offre d’emploi

Le spécialiste Lead est responsable de la prospection, de la qualification et de la création de nouvelles pistes de vente pour soutenir les objectifs de l’entreprise. Ce poste est idéal une personne très motivée et capable d’identifier et de développer de nouvelles perspectives d’affaires à partir de sources multiples, notamment des pistes de marketing entrant, des listes de prospects et des recherches individuelles.

Vous serez la première étape du processus de prospection et notre équipe de vente compte sur vos capacités de persuasion et vos méthodes créatives pour trouver des clients potentiels. Nous avons besoin d’une personne autonome, motivée, professionnelle et positive.

De solides compétences en communication et la capacité de poser les bonnes questions et d’écouter les clients sont les clés du succès dans ce poste. La capacité de parler une autre langue est un avantage.

Les missions principales

• Communication directe avec les clients par téléphone, courrier électronique, réseaux sociaux pour promouvoir la gamme de services de la société.
• Assurer le suivi et qualifier les contacts à partir d’enregistrements sur le Web, de promotions, d’événements et d’autres activités de marketing et de vente
• Préparation et présentation des résultats des campagnes
• Enregistrement de toutes les activités de vente dans le CRM
• Réalisez une analyse des besoins et déterminez les difficultés des prospects pour déterminer comment l’entreprise répondra à leurs besoins.
• Établir et entretenir le contact avec des clients potentiels en initiant des communications et en effectuant des actions de suivi afin de faire évoluer les opportunités dans l’entonnoir des ventes.
• Collaborer avec le directeur des opérations pour développer et améliorer le pipeline de ventes afin de toujours atteindre les objectifs de revenus.
• Gérez les données des nouveaux clients et des leads dans le CRM, en vous assurant que toutes les communications sont journalisées, que les informations sont exactes et que les documents sont joints.

D’autres tâches connexes peuvent être demandées par votre supérieur hiérarchique

Le profil du Lead officer

• · Capacité à apprendre rapidement les caractéristiques et les avantages de nos services
• · Attitude persistante
• · Souci du détail, déterminé et tenace
• · Orienté résultats et excellent en multitâche
• Capacité à atteindre et / ou dépasser des quotas de vente et d’activité déterminés.
• Une bonne relation/service client
• Bonnes compétences en communication écrite et orale.

Formation requise

• · Minimum BAC + 3 avec comme spécialité marketing/Gestion est souhaitable.
• Compétences requises
• Excellent niveau de français
• MS Office (Excel, Word, PowerPoint)