un Technicien Support et Hotline

MISSION :

rattaché(e) chef département Support, vos principales missions seront :

• Installer, configurer, paramétrer des logiciels standards, un poste de travail, des équipements réseau.
•  Diagnostiquer les dysfonctionnements, les pannes, les incidents réseaux, le défaut des matériaux, des équipements et des applications
•  Participer à la maintenance et à l’entretien du parc des équipements des systèmes d’information (matériel, logiciel, composant systèmes,…)
• Coordonner les travaux et / ou les interventions (maintenance, entretien et /ou installation de matériels, outils, équipements, systèmes…)
• Diagnostiquer la présence des anomalie . – Fonctionnelle
• Apporter une assistance téléphonique sur le contenu et l’utilisation des logiciels points de vente

PROFIL :

• Technicien supérieur en Informatique : Spécialité : Technologies de l’Information et/ou de la Communication
•   Expérience souhaitée d’un (1) an dans un poste similaire
•   Connaissances en matière de postes de travail et outils bureautiques.
•   Connaissances réseau (Câblage/ DHCP/ DNS/ TCP-IP)

Merci d’envoyer vos CV ainsi que lettre de motivation