Offre d’Assistant (e) de Communication

à Sousse.
Contrat : CDI

Nous recherchons un profil qui a le sens du service, qui aime la relation client Chez VEO Worldwide Service.

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Les missions:

– Répondre aux demandes clients par email ou téléphone
– Assister les clients sur leur suivi de commande, gérer le SAV et les réclamations.
– Accompagner nos clients avant, pendant et après l’achat.
-Gérer les sinistres clients
– Contribuer à une relation forte et réussie avec nos partenaires (magasins, dépôts et prestataires) dans un seul but de satisfaire nos clients

Exigences de poste:

-Vous maitrisez parfaitement la langue française.
-Une expérience dans un centre d’appel au moins pour 6 mois serait préférable
-Vous faites preuve d’empathie et êtes doté d’un excellent sens relationnel.
– Nous nous attacherons principalement à votre maîtrise parfaite du français sans accent, à votre état d’esprit positif, à votre qualité d’écoute des consommateurs et de gérer des appels entrants ainsi qu’à votre implication dans l’équipe dans le respect des normes de l’entreprise.
-Vous avez le sens de l’écoute et le goût du travail en équipe. Vous êtes enthousiaste, organisé, calme, rigoureux et appréciez de réaliser des tâches variées.
-Vous faîtes preuve de réactivité et de prise d’initiatives. Vous êtes force de propositions.
-Vous justifiez d’une première expérience au sein d’un service de relation clientèle pour un site e-commerce.