Pour renforcer notre effectif, Nous recrutons

01 Chargé(e) Clientèle Technico-Commercial

pour nos Agences à SFAX.

• Vous êtes diplômé d’un Bac + 2 ou plus en Télécommunication, Informatique, Gestion ou équivalent avec un Sens du Service Client !!!!! Votre profil nous intéresse !!!!

Profil :

• –         Bonne maitrise de l’outil informatique   
• –         Bonne Connaissance du Catalogue des Produits TOPNET   
• –         Excellente Qualités Relationnelles, esprit d’équipe et sens de la communication
• –         Bonne Maitrise des principes de la relation Client
• –         Présentable, motivé pour le poste, organisé avec une forte personnalité et le sens de la responsabilité       

 Missions :

• –         Accueil Direct des Clients au niveau des Agences
• –         Traitement de tous les types d’Opérations et réclamations clients au niveau des Agences
• –         Assurer la rétention à chaud des clients mécontents

Tâches & Activités :

• –         Gérer l’Accueil Direct des clients au sein des Agences
• –         Assurer une bonne Qualité d’Accueil des clients au niveau du Front office
• –         Assurer les opérations de vente et de suivi des clients au niveau du Front office
• –         Traiter les réclamations commerciales des clients
• –         Traiter les réclamations techniques des clients
• –         Assurer la rétention à chaud des clients
• –         Respecter les procédures et les normes de travail
• –         Orienter les clients au bon service selon la demande et la catégorie
• –         Assister les clients à la configuration des leurs modems
• –         Remonter les réclamations des clients et coordonner avec les divers services concernés
• –         Assurer les transactions des paiements client
• –         Assurer le bon déroulement des opérations dès l’encaissement au niveau des agences
• –         Mettre en place et développer la politique commerciale de la société

 Conditions :

• –         Offre d’emploi pour un temps plein
• –         Bonne rémunération et autres avantages
• –         Contrat CIVP

 Vous êtes éligible aux conditions et notre offre vous intéresse !!!!

Envoyez vos candidatures ; Curriculum Vitae, lettre de motivation et une copie de votre diplôme à