Service Delivery Manager

Pisquare est une société de conseil spécialisée dans le cloud, nous sommes présents à Paris et à Tunis. Nous accompagnons nos clients dans leur parcours vers le cloud, en exploitant et en gérant leurs charges de travail en cloud, en créant des infrastructures cloud, en migrant leurs charges de travail de leur centre de données actuel vers le cloud public, et en aidant nos clients à optimiser leurs infrastructures informatiques.

Tous nos projets sont destinés à des clients internationaux, principalement basés en France, aux États-Unis et au Royaume-Uni. Nous travaillons avec des entreprises de taille moyenne et des start-ups.

Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un Service Delivery Manager pour piloter tout le processus du cycle de projet depuis la proposition jusqu’à la livraison finale en passant par le développement. Cela comprend manager les équipes DevOps et de piloter vos prestations d’infogérance en garantissant l’atteinte de vos objectifs contractuels, de production, financiers et de satisfaction client.

Responsabilité:

• Si vous avez une excellente expérience de la gestion de projet et un parcours technique dans le domaine du Cloud, ce poste pourrait être parfait pour vous.
• Vous êtes responsable de la mise en œuvre du projet, ainsi que de la promotion des meilleures pratiques d’ingénierie et des outils pour une utilisation efficace.
• Vous dirigerez et superviserez l’équipe DevOps et serez le responsable de la formation pour garantir un département efficace et réactif, désireux et bien capable de répondre aux opportunités émergentes.
• Inspirer et motiver l’équipe pour rationaliser et faire avancer tous les membres dans la même direction vers l’excellence de la livraison.
• Fournir des conseils sur les meilleurs procédures à suivre à l’aide d’outils, de documentation, de méthode de management pour améliorer l’expérience client.
• Maintenir et développer les relations avec les clients, en se concentrant particulièrement sur l’établissement de relations à long terme.
• Travailler avec le marketing pour identifier les clients potentiels et présenter les résultats aux clients.
• Connaître et comprendre les fonctions commerciales, le besoin du client et savoir comment on peut contribuer efficacement.
• S’assurer que les processus commerciaux du client et les services de bout en bout sont connus et compris au sein de l’organisation pendant le cycle de vie du projet.

Qualifications

• Minimum de 3 ans d’expérience en informatique et au moins 2 ans d’expérience avérée dans la gestion de projets Cloud ou DevOps, ou encore la direction et la gestion d’équipe(s) d’ingénieurs système.
• Fortes connaissances techniques dans les technologies Cloud et/ou DevOps, ou idéalement Cloud native.
• Une expérience en infrastructure Cloud et en gestion de projet de migration est un atout considérable.
• Maîtrise d’une de ces méthodologies de travail : scrum, agile, méthodes de travail sprint…
• Excellente expérience de la gestion de projet : élaboration de plans, planification et préparation de budgets, sens de l’urgence et capacité à prendre rapidement les décisions opérationnelles appropriées.
• Compétences interpersonnelles exceptionnelles et efficaces ; ainsi que de solides compétences en communication, tant à l’oral qu’à l’écrit, en français et en anglais.

Ce que nous offrons:

• Une rémunération attractive en fonction de l’expérience et des compétences
• Il s’agit d’une excellente occasion de travailler avec d’autres secteurs de l’entreprise tels que la relation client, DevOps team, le service marketing et d’autres équipes internes.
• Rencontres et Conférences
• Bureaux agréables et confortables situés au Lac 1