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une assistante SAV

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Formation :
- de préférence un diplôme technique ou technico-commerciale ( BAC + 3 ) avec une bonne maitrise de l’outil informatique
- Bonne maitrise de la langue française , l’anglais est un atout
· Taches :

– Réception des réclamations (téléphonique , fax , mail …. )
– Renseignement de la fiche de réclamation sur ERP
– Prise de RDV avec les clients pour les interventions
– Suivie des indicateurs de satisfaction clients
– Saisie des rapports d’intervention
– Classement du courrier SAV