L’hôtel Novotel Tunis Lac

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un(e) réceptionniste

pour rejoindre une équipe dynamique et chaleureuse !

• Vous faites preuve de rigueur, d’une excellente présentation et aimez évoluer dans un environnement où l’esprit d’équipe est une valeur primordiale.
• Dynamique, autonome, vous savez vous adapter aux besoins de tout type de clientèle et surtout, 1vous aimez les chouchouter.
• La maîtrise de l’anglais est impérative.
• Une expérience professionnelle sur un poste similaire est un plus.

Vos missions :

– Accueillir chaleureusement et prendre en charge le client depuis son arrivée jusqu’à son départ
– Mettre en avant l’établissement et les services proposés
– Contribuer à la satisfaction et la fidélisation de la clientèle
– Contrôler les réservations en portefeuille
– S’assurer de l’entretien impeccable de la réception
– Gérer la facturation, les encaissements et sécuriser le chiffre d’affaires dans le respect des procédures internes
– Garantir une bonne communication entre les différents services
– Gérer les appels téléphoniques et la boîte mail (prise de réservations, renseignements divers)
– Faire preuve de polyvalence en cas de nécessité

Candidature à transmettre à: