Software Senior Support Consultant PP/QM

Cognizant recrute pour sa practice SAP ! Notre équipe en France est présente à Paris Haussmann, La défense et Lyon Confluence et accompagne de grands programmes d’AMS et projets de déploiement SAP, en lien avec l’éditeur, nos Centre d’excellences SAP, nos équipes en Europe, USA, Amérique Latine et en Inde.

Nous recrutons aujourd’hui un Consultant confirmé SAP SD/LE  dans le cadre d’un programme de support mondial pour un client pharmaceutique. Ce poste implique des dispositions de travail en mode hybride (travail au sein des locaux Cognizant / travail de chez soi) et peut être localisé à Paris ou à Lyon.

• Vous intervenez sur les processus Sales & Distribution et Logistics Execution, avec des points d’intégration avec MM/WM/FI/CO en ECC. Au sein d’un dispositif d’AMS, vous être référent sur votre domaine, garant de la confiance client, de la compréhension des processus clefs et de la bonne performance des solutions proposées

Vos missions

• Vous animez la relation client sur le domaine Sales & Distribution SAP et être référent sur le module SD/LE pour le programme
• ·Vous veillez au partage de connaissances fonctionnelles avec les équipes Cognizant
• ·Vous travaillez en collaboration avec l’équipe offshore en charge des opérations de support niveau 1 et 2
• ·Vous êtes garant du bon traitement des incidents autour de SAP SD et LE en pilotant les délais de résolution
• Vous menez les réunions de suivi d’incident de production et veillez à la priorisation et à la résolution des incidents majeurs sur votre domaine
• Vous initiez des propositions d’amélioration continue et d’évolution, vous êtes force de conseil vis-à-vis des interlocuteur métiers.
• Vous apportez votre expertise sur SD et LE pour l’équipe : Incidents / Demandes de services et d’évolution / Gestion des problèmes
• Vous promouvez une communication et méthodologie solide, partagée avec les différentes équipes support et projet
• Vous menez quotidiennement des réunions de suivi ( WOM) avec les stakeholders sur le domaines SD/LE.
• Vous justifiez d’une expérience concluante de plus de 6 années sur SAP SD au sein d’équipes projet ou de TMA/TME et travaillez quotidiennement avec des équipes offshore. Une expérience sur un cycle complet du design au déploiement en ECC sera un plus. 
• Vous parlez couramment français et anglais obligatoirement.
• Votre casquette fonctionnelle SAP SD/LE vous permet d’accompagner les métiers lors des incidents majeurs, vous êtes également en mesure de traiter les tickets et les demandes au quotidien.
• Vous êtes flexible, orienté résultat et savez adaptez votre organisation et animer des équipes distribuées pour trouver rapidement des solutions.
• Votre posture conseil vous permet également d’être à l’initiative de propositions auprès des équipes client pour des évolutions majeures, et travailler en mode projet quand cela est nécessaire.
• Vous recherchez aujourd’hui un cadre international, des process éprouvés et une perspective de carrière chez un leader mondial.

Vous vous reconnaissez ? Postulez en nous envoyant une version de votre CV en anglais.