07 Conseillers Client Technique.

Vous êtes diplômé d’un Bac + 2 ou plus en Télécommunication, Informatique, Gestion, Commerce, Marketing ou équivalent avec un Sens du Service Client !!!!!

Votre profil nous intéresse !!!!

Profil :

– Bonnes connaissances technique en Réseaux informatique et Télécommunication
– Bonne maitrise des principes de la relation Client
– Aisance relationnelle avec un esprit d’équipe
– Bonne qualité de Communication avec une élocution claire et fluide ; faisant preuve de Calme et patience
– Dynamisme, rigueur, grande capacité d’écoute et de compréhension
– Esprit d’analyse, prise d’initiative, force de persuasion et ténacité
– Capable de travailler dans un environnement exigeant et résistant au Stress
– Excellente maitrise orale et écrite de la langue française
– Disponibilité : un métier qui nécessite une grande disponibilité en raison d’horaires décalés (travail7j/7 et 24h/24)

Missions :

Tâches & Activités :

– Assistance et Support Technique des clients : Traitement des réclamations clients niveau1 technique
– Diagnostic et résolution des réclamations techniques par téléphone, mail, web, réseaux sociaux
– Remontée des réclamations non résolues ou qui demandent un traitement spécial

Conditions :