Groupe Henner // recrute CDD

RESPONSABLE

RESEAU REGIONAL AFRIQUE/MOYEN ORIENT

F/H

Votre mission

La Direction Santé, composée de plus de 50 collaborateurs répartis dans 5 pays et sur 3 continents, garantit des prestations santé de qualité en tiers payant et à des coûts maîtrisés pour 242 000 assurés présents dans 198 pays à travers le monde, grâce à son Réseau médical international. C’est là que démarre votre mission !

Vous serez intégré(e) au sein de notre filiale à Tunis où vous travaillerez en synergie avec les équipes médicales et de gestion internationale. Vous serez responsable d’une équipe de Coordinateurs localisés à Tunis, Abidjan et Nairobi. Des déplacements réguliers dans la zone Afrique et Moyen Orient sont à prévoir.

Vos missions en qualité de responsable regional du reseau medical (Afrique, moyen orient) sont :

1. Piloter la politique de maillage des réseaux de prestataires de soins en lien avec l’entreprise :

– Analyser la qualité et la finesse du réseau des prestataires de soins au regard des effectifs des assurés par zone géographique
– En déduire les politiques de recrutement, développement ou de séparation des prestataires de santé, que ce soit directement ou via leur appartenance à un réseau
– Déterminer les objectifs de recrutement ou d’évolution des relations avec les prestataires de santé en intégrant les attentes identifiées par les commerciaux
– Déterminer les conditions types de partenariats avec les prestataires de soins
– Garantir le suivi des contrats mis en place dans le respect de la satisfaction client en se coordonnant avec les équipes commerciales et de gestion
– Formaliser, en lien avec les services internes (Gestion, Commerce, Fonctions Support), les procédures destinées aux prestataires de santé

2. Organiser la pérennité des relations avec les prestataires :

– Rechercher de synergies (en donnant de la visibilité sur les volumes par exemple)
– Effectuer une veille financière 
– Identifier des partenariats complémentaires
– Gérer les instances de pilotage des partenariats à forts enjeux
– Remonter les incidents et proposer des solutions

3. Diriger l’équipe Réseau Médical liée du pôle géographique

– Mettre en place et piloter les indicateurs qualité de son équipe
– Assurer le reporting client pour la zone géographique
– Déterminer une feuille de route et un planning de visites avec les équipes de coordinateurs en charges de la zone.

4. Valoriser l’activité du réseau médical dans la zone auprès des clients Henner

Votre profil

• De formation supérieure Bac+5, vous possédez une expérience professionnelle de 10 ans minimum dans le domaine de l’assistance et/ou de l’assurance santé et/ou commercial/business impérativement dans un environnement international
• Vous avez de l’expérience en management d’équipe (prérequis)
• Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et méthodique. Vous êtes pragmatique et avez le sens de l’écoute. Vous aimez le travail en équipe tout en étant autonome dans votre fonction
• Vous avez une forte capacité d’analyse et de communication orale et écrite
• Vous êtes bilingue Anglais/Français et la pratique d’une 3ème langue serait un plu
• Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques (Excel, Powerpoint)